Salgsvilkår

1. Selger

MochaTid Group. E-post hei@mochatid.com. Heretter «vi» eller «MochaTid».

2. Avtalen

Avtalen består av disse vilkårene, opplysningene i bestillingsløsningen og det som er særskilt avtalt. Ved motstrid går det som er særskilt avtalt foran, så lenge det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen suppleres av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven og e-handelsloven.

3. Bestilling

Bestillingen er bindende når den er registrert hos oss. Du mottar en ordrebekreftelse på e-post. Kontroller at bekreftelsen stemmer med bestillingen — særlig navn og tekst som skal graveres. Avvik må meldes så raskt som mulig.

Vi tar forbehold om skrivefeil og om at et produkt kan være utsolgt. Oppdager vi en åpenbar feil i pris eller beskrivelse, kontakter vi deg før vi går videre.

4. Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner inklusive 25 % merverdiavgift. Fraktkostnader kommer i tillegg og vises i kassen før du betaler.

5. Betaling

Betaling skjer via Stripe med kort, Apple Pay, Google Pay eller Klarna. Beløpet belastes ved bestilling, ettersom produksjonen starter umiddelbart. Vi lagrer ikke kortopplysninger.

6. Levering

Levering skjer til adressen du oppgir i kassen. Risikoen for varen går over på deg når forsendelsen er overtatt av deg eller den du har utpekt. Forventet leveringstid står på hvert produkt og i frakt- og returinformasjonen.

7. Angrerett

Personlig graverte og tilvirkede smykker er unntatt angreretten, jf. angrerettloven § 22 bokstav e. Unntaket gjelder varer som er tilvirket etter forbrukerens spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg. Dette gjelder alle produktene våre som graveres med navn, dato eller tekst.

For standardvarer uten personlig preg gjelder vanlig angrerett i 14 dager fra du mottok varen. Bruk angrerettskjemaet eller gi oss beskjed på annen utvetydig måte.

8. Reklamasjon og mangler

Er varen mangelfull, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen gi oss melding. Reklamasjonsfristen er to år, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år, jf. forbrukerkjøpsloven § 27.

Ved mangel kan du kreve retting, omlevering, prisavslag eller heving etter lovens regler. Feil gravering forårsaket av oss retter vi alltid kostnadsfritt. Feil du selv har skrevet inn i bestillingen regnes ikke som en mangel, men ta kontakt — vi pleier å finne en løsning.

9. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger i tråd med personvernerklæringen. Behandlingsansvarlig er MochaTid Group.

10. Konfliktløsning

Klager rettes til oss innen rimelig tid. Vi prøver alltid å løse saken i minnelighet. Fører det ikke frem, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet. Du kan også bruke EUs klageportal for nettbaserte tvister.